サービスとはどういうものかが身体で分かっている人を見分ける質問があるらしい。
それは・・・、
「あなたが最近受けたサービスで良かった例を話してください」
と聞けばわかるそうだ。
この質問に、サービス精神を持っている人は答えられる。そう言う人は、人を喜ばせることが自然にできる。
しかし、答えられない人もいる。そんな人は、教えてもムリ。教えた事は出来ても、イレギュラーに対処できないから。分かっている人は答えが出てくる。
なるほどな。日々、意識していないと出てこんやろうな。
・・・と、おそらく サービスとはどういうものかが身体で分かっていない私は実感した。