「この会社を信頼した」、「営業マンの印象が良かったから依頼した」っていうのは、よく聞く話だ。
たしかに、「この会社がつくるものは性能がいいから、社員は信頼できないけど依頼した」なんてのは、ほとんど聞いたことがない。
が、稀にあるか。
やっぱりお客さんから信頼・信用を頂く努力を惜しんではあかんですな。自分が出来ているかどうかはよくわからんですが・・・。
まあ、その辺りはお客さんが、なんとなく態度で示してくれるので、あまり自己判断しなくても良いかも。
が、その雰囲気を少しも感じとる能力がないのはかなりマズイな。
・・・と、今日は牛乳飲みながらふと思う。美味い。もう一杯。